LEGAL REFERENCE

Legal jomkiss untuk akaun Malaysia

Dokumen Legal jomkiss menyatukan terma akaun, privasi data, kuki, keselamatan akses dan peraturan wilayah supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Kami menerangkan cara rekod Touch...

Terma akaun jelasPrivasi dataKuki telusAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Legal jomkiss untuk akaun Malaysia

Rangka legal mengikut wilayah Malaysia

Sikap legal kami bermula dengan prinsip mudah: akaun jomkiss hanya patut digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini meliputi pendaftaran, pengesahan identiti, rekod transaksi, penggunaan kuki, keselamatan log masuk, pertanyaan bayaran, serta cara kami menyimpan bukti komunikasi. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekodkan rujukan transaksi untuk padanan akaun, pemeriksaan

risiko, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan pentadbiran. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar. Akses kepada Baccarat, Twilight Princess, Mobile Legends, Rocket Crash, Bingo dan Mega Fishing tetap tertakluk kepada terma akaun, ketersediaan wilayah, serta semakan teknikal yang kami jalankan dari masa ke masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN KONTAK

Hubungi kami tentang perkara legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, rekod bayaran atau akses akaun, kami sediakan saluran terus supaya permintaan anda tidak bercampur dengan perbualan promosi. Nyatakan emel akaun, masa transaksi, kaedah bayaran...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang memerlukan rujukan log masuk. Kami boleh memadankan sesi, peranti, masa akses dan rekod bayaran tanpa meminta anda menghantar kata laluan.
Emel privasi Hantar emel kepada pasukan privasi apabila permintaan melibatkan pembetulan data, salinan rekod, bantahan pemprosesan atau pemadaman tertentu. Sertakan nombor rujukan transaksi jika pertanyaan berkait Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.
Borang pertikaian Untuk pertikaian akaun, gunakan borang yang mengumpul tarikh, jumlah, kaedah bayaran dan tangkapan skrin. Format tetap ini membantu kami menilai bukti secara konsisten sebelum memberi keputusan bertulis.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami menjaga rekod legal anda

Kami mengurus polisi ini melalui gabungan kawalan akaun, jejak audit dan had akses dalaman. Data yang anda beri semasa membuka akaun digunakan untuk mengesahkan identiti, menyambung rekod bayaran, melindungi sesi, dan menjawab...

Data pendaftaran

Nama, emel, nombor telefon dan butiran akaun disimpan untuk mengendalikan akses anda, mengesahkan pemilikan akaun, dan menghubungkan pertanyaan sokongan dengan rekod yang betul. Pembetulan boleh diminta melalui emel privasi.

Rekod bayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan status, penyelesaian pertikaian dan audit dalaman. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan anda.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika sesuatu kelihatan pelik, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan sensitif.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk operasi akaun, pertikaian, kewajipan pentadbiran dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas itu, akses dalaman dikurangkan atau rekod dipadam mengikut kategori data.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan, pengehadan atau pemadaman data tertentu. Kami akan menilai permintaan mengikut identiti akaun, kewajipan simpanan, rekod transaksi, dan undang-undang yang terpakai.

Soalan legal sebelum anda buka akaun

Ya. Terma legal menetapkan cara akaun dibuka, digunakan, disemak dan ditutup. Akses kepada lobby, transaksi dan sokongan tertakluk kepada wilayah yang disokong serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, menghubungi anda, mengendalikan log masuk dan memadankan transaksi. Ini termasuk maklumat hubungan, rekod peranti, cap masa, serta rujukan bayaran yang anda berikan.

Rujukan bayaran digunakan untuk mengesahkan bahawa transaksi berkait dengan akaun anda, menyemak status bayaran, dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet, kod keselamatan perbankan atau kata laluan pihak ketiga.

Boleh. Hubungi emel privasi dengan butiran akaun dan data yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan, terutama apabila data berkait transaksi, keselamatan atau pemilikan akaun.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan akses yang tidak biasa. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa fungsi akaun mungkin kurang lancar atau memerlukan pengesahan semula.

Apabila terma berubah, kami memaparkan versi terkini pada halaman ini dan boleh memberi makluman dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermaksud anda bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Mulakan melalui sembang akaun atau borang pertikaian dengan tarikh, jumlah, kaedah bayaran dan bukti berkaitan. Kami akan menilai log dalaman, rekod transaksi dan komunikasi sebelum memberi jawapan bertulis.